FAQ – Häufig gestellte Fragen | Alta Moda Fabrics

Bestellung & Stoffmengen

Wie kann ich bei Alta Moda Fabrics Stoffe bestellen?
Einfach den gewünschten Stoff auswählen, die Menge in 10 cm-Schritten angeben (z. B. 1,5 m = 150 cm) und in den Warenkorb legen. Der Zuschnitt erfolgt direkt bei uns im Haus.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können genau die Menge bestellen, die Sie benötigen.

Wie genau ist der Zuschnitt?
Wir schneiden in der Regel sehr sorgfältig und großzügig zu. Bitte beachten Sie aber, dass es sich um Handarbeit handelt und nicht immer ein Spielraum von 5–10 cm garantiert werden kann.

Kann ich Stoffproben erhalten?
Ja, wir senden Ihnen bis zu sechs Stoffmuster kostenlos zu. Schicken Sie uns einfach eine Mail mit Ihren Wünschen an info@alta-moda-fabrics.com.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Wir versenden täglich, auch am Wochenende, damit Ihre Bestellung schnell bei Ihnen ist.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Innerhalb Deutschlands verschicken wir mit Deutsche Post, international mit DHL.

In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden sowohl national als auch international.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten sehen Sie beim Checkout. Der Probenversand ist kostenlos.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Bei uns können Sie bequem bezahlen mit:

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf)

  • Kreditkarte

  • Vorkasse

  • Überweisung

Rückgabe & Reklamation

Kann ich zugeschnittene Stoffe zurückgeben?
Da Stoffe individuell zugeschnitten werden, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.

Was, wenn der Stoff beschädigt ist oder ein Fehler vorliegt?
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@alta-moda-fabrics.com, damit wir eine Lösung finden können.

Farben, Pflege & Qualität

Sind die Farben auf den Fotos farbgetreu?
Wir geben uns größte Mühe, die Stoffe farblich so genau wie möglich darzustellen. Trotzdem kann es durch unterschiedliche Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen zu Abweichungen kommen. Daher empfehlen wir, vor der Bestellung unseren kostenlosen Musterservice zu nutzen.

Wie pflege ich die Stoffe richtig?
Die Pflegehinweise finden Sie direkt in den jeweiligen Stoffkategorien. Als Orientierung:

  • Seide, Kaschmir & Wolle: Bitte ausschließlich chemisch reinigen lassen

  • Baumwolle, Leinen & Viskose: Waschbar bei 30 °C, geringe Schleuderzahl, schonendes Waschmittel
    Für spezielle Qualitäten beraten wir Sie gerne individuell – schreiben Sie uns einfach.

Woher kommen die Stoffe?
Wir arbeiten mit hochwertigen Deadstock-Stoffenaus italienischen und französischen Webereien sowie Überhängen großer Designer.

Noch Fragen?
Schreiben Sie uns jederzeit unter info@alta-moda-fabrics.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!